Atsevišķu funkciju nodošana profesionāļiem paver iespējas uzņēmumiem un to vadītājiem daudz vairāk koncentrēties pamatdarbībai un sasniegt ievērojami labākus rezultātus. Vienu no šādiem ārpakalpojumiem - kompleksu autoparku vadību - veic Latvijas uzņēmums Transporent.

Dažādi ārpakalpojumi gan pasaulē, gan arī Latvijā iekaro arvien lielāku popularitāti. Turklāt tā nav modes lieta, bet ekonomiskās attīstības diktēta vajadzība. SIA Transporent valdes priekšsēdētājs Marats Blate skaidro, ka nepieciešamību pēc ārpakalpojumu izmantošanas šobrīd Latvijā nosaka straujā ekonomiskā izaugsme un darbaspēka trūkums. Uzņēmumiem kļūst arvien grūtāk atrast profesionālus darbiniekus daudzās jomās, turklāt labākos no tiem piesaista profesionālās ārpakalpojumu kompānijas. "Ja uzņēmuma bizness strauji iet uz augšu un sāk trūkt darbinieku, tas piespiež izvēlēties ārpakalpojumus, lai daudzus jautājums varētu risināt ātrāk un elastīgāk," stāsta M.Blate.
Transporent vadītājs uzsver, ka jebkuram uzņēmumam vadīt visas tā funkcijas vienlīdz kvalitatīvi ir praktiski neiespējami, tādēļ, labāku rezultātu sasniegšanai, ir jākoncentrējas pamatdarbībai. "Uzņēmumam jānodarbojas ar to, ko tas vislabāk prot. Jādomā, kā efektīvāk saražot, kā labāk pārdot, kā izglītot savus darbiniekus. Ja, piemēram, dzērienu ražotājs sāk domāt un pārāk daudz laika veltīt (un to arī liela daļa uzņēmumu vadītāju diemžēl šobrīd dara) biroja aprīkošanai, informācijas tehnoloģiju sistēmu administrēšanai, arī autoparka uzturēšanai, nevis strādā pie dzērienu kvalitātes uzlabošanas, iepakojuma modernizēšanas un citiem ar produkta ražošanu saistītiem jautājumiem, tad jāvaicā, cik strauji šis uzņēmums spēs attīstīties, vai tas varēs saglabāt konkurētspēju? Zināmu laiku tas noteikti izdosies, taču kādu dienu tajā pašā jomā sāks strādāt uzņēmums ar pavisam citu un daudz efektīvāku pieeju, un pozīcijas būs zaudētas," skaidro M.Blate.

Vai darīt pašiem?
Daudzi uzņēmumu vadītāji uzskata, ka jebkuru darbu vislabāk veiks pašu darbinieki, jo viņi pārzina kompānijas specifiku, arī kontroles iespējas būs daudz labākas. Transporent vadītājs tam nepiekrīt, uzsverot, ka katras funkcijas vadīšana uzņēmuma vadītājam atņem ļoti daudz laika, kuru varētu izmantot krietni lietderīgāk.
Arī Transporent daudzus pakalpojumus pērk no citiem uzņēmumiem un šobrīd sadarbojas ar vairāk nekā 200 pakalpojumu piegādātājiem. "Ja man jāizvēlas - strādāt ar grāmatvežiem kā ar ārpakalpojumu sniedzējiem vai strādāt ar savu darbinieku, es dodu priekšroku pirmajam risinājumam. Pirmkārt, mums ar grāmatvedības pakalpojuma sniedzēju ir pircēja un pārdevēja attiecības. Ja mani kā uzņēmuma vadītāju neapmierina pakalpojuma kvalitāte un mēs nevaram atrast kopsaucēju, es vienmēr varu izvēlēties citu sadarbības partneri. Ja grāmatvedis ir uzņēmuma darbinieks, vienmēr būs kādi blakus apstākļi, kas kavēs pienākumu veikšanu %96 saslimis bērns, atnākusi Valsts ieņēmumu dienesta pārbaude, tādēļ ir lielāks stress un kaut kas nav izdarīts. Izvēloties ārpakalpojumu, ar šādām problēmām nav jāsaskaras.
Otrkārt, es iegūstu laiku, ko pilnvērtīgi varu veltīt saviem esošajiem darbiniekiem un regulāri pārrunāt izdarīto un nākotnē plānoto," stāsta M.Blate, piebilstot, ka, palielinoties darbības apjomiem un uzņēmumam augot, acīmredzot tiks meklēti risinājumi darbinieku motivēšanai pašiem veidot nelielas kompānijas, no kurām Transporent varētu pirkt nepieciešamos pakalpojumus.

Plašs pakalpojumu klāsts
Transporent patlaban apkalpo vairāk nekā 1500 transportlīdzekļu. Uzņēmuma piedāvātā autoparku vadība ietver ļoti plašu pakalpojumu spektru gan lielām kompānijām, gan uzņēmumiem ar nelielu automašīnu skaitu. Neraugoties uz lielo apkalpoto transporta līdzekļu skaitu, uzņēmumā strādā tikai 29 darbinieki, kuri uzkrājuši daudzu gadu pieredzi autoparku vadībā, uzturēšanā un modernizēšanā. Pakalpojumu augsto kvalitāti apliecina ISO 9001:2000 kvalitātes sertifikāts.
Transporent darbojas ne vien Latvijā, bet arī Lietuvā un Igaunijā. Uzņēmums nodrošina autoparku pārvaldīšanu tādām kompānijām kā Lattelecom, Bite Latvija, Citrus Solutions, Interbaltija AG, Kesko Agro Latvija, Valsts ieņēmumu dienests un daudzām citām.
"Autoparka vadība ietver veselu pasākumu kompleksu, sākot no finansējuma piesaistes automašīnu iegādei un beidzot ar transporta līdzekļa maršruta un izmaksu kontroli un analīzi. Katram klientam mēs spējam piedāvāt tieši tādu risinājumu, kāds viņam nepieciešams," stāsta M.Blate.
Vienojoties par autoparka vadību, uzņēmums rūpes gan par esošajām automašīnām, gan jaunu iegādi pilnībā uztic Transporent. Autoparka pārvaldītājs izvēlas izdevīgākos banku, līzinga kompāniju piedāvājumus, nodrošina automašīnu OCTA un KASKO apdrošināšanu, veic ikgadējo nodevu nomaksu un transporta līdzekļu tehniskās apskates, regulāri rūpējas par automašīnu apkopēm, remontdarbiem, rezerves daļām un riepu nomaiņu. Tāpat uzņēmumam tiek nodrošinātas maksājumu kartes degvielas, auto preču, automašīnu mazgāšanas un citu pakalpojumu iegādei.
Ja noticis negadījums vai transporta līdzeklis sabojājies, jebkurā diennakts laikā un jebkurā Latvijas vietā iespējams saņemt tehnisko palīdzību vai automašīnas evakuācijas pakalpojumus. Remontdarbu laikā tiek nodrošināta rezerves automašīna. Transporent klientiem 24 stundas diennaktī iespējams sazināties ar klientu apkalpošanas centru un saņemt nepieciešamo informāciju vai palīdzību.
Uzņēmumiem pieejami arī tādi pakalpojumi, kā automašīnu īstermiņa noma, autostāvvietu administrēšana, taksometru karšu administrēšana. Ja tiek veikta autoparka atjaunošana, Transporent nodrošina lietoto transporta līdzekļu pieņemšanu kā iemaksu par jaunām automašīnām vai arī veic to komisijas tirdzniecību.

Vadības sistēma internetā
Ļoti nozīmīgs pakalpojums, ko Transporent nodrošina saviem klientiem, ir maršruta kontroles sistēma, kas ir integrēta klientu apkalpošanas un autoparka vadības sistēmā Transpobase. Maršruta kontroles sistēma ar GPS (globālā pozicionēšanas sistēma) palīdzību ļauj autoparku dispečeriem vai uzņēmumu vadībai internetā reālā laika režīmā pārbaudīt automašīnas atrašanās vietu ar precizitāti līdz 10 metriem, kā arī saņemt detalizētu atskaiti par automašīnas maršrutu. Savukārt autoparka vadības sistēma Transpobase klientiem ļauj no jebkura datora internetā piekļūt informācijai par to autoparku - automašīnām, to lietotājiem, transporta līdzekļu nobraukumu, degvielas patēriņu, apkopju intervāliem, tehniskās apskates termiņiem.
Uzņēmumiem Transpobase sistēmā iespējams veikt arī Transporent pakalpojumu pasūtīšanu, kā arī lietošanas datu izmaiņas. M.Blate akcentē, ka šis ir ļoti mūsdienīgs pakalpojums, un līdzīgi kompleksi risinājumi pagaidām reti sastopami arī ārvalstīs.
M.Blate uzsver, ka Transporent klienti par autoparka vadības pakalpojumiem visu līguma periodu katru mēnesi maksā konstantu summu, kas ir zināma jau slēdzot darījumu. Līdz ar to uzņēmuma naudas plūsma saistībā ar autoparku ir vienmērīga, un nav vairs lēcienu tajos brīžos, kad, piemēram, tiek veikta transporta līdzekļu apdrošināšana vai riepu iegāde un nomaiņa.
Zināmā mērā šo maksājumu var salīdzināt ar ikmēneša līzinga maksājumu, tomēr Transporent piedāvā daudz plašāku pakalpojumu klāstu nekā pilna servisa līzinga kompānijas.
Transporent piedāvā arī veikt uzņēmumu autoparka auditu, novērtējot autoparka vispārējo stāvokli, tā stiprās un vājās puses. Pēc audita veikšanas iespējams saņemt konsultācijas tādos jautājumos kā konkrētajam autoparkam piemērotākās automašīnu markas un modeļi, iespējamie finansējuma modeļi, transporta līdzekļu iegāde, apdrošināšana, tehniskā apkope un remonts, izmaksu administrēšana, darba organizācija un darbinieku resursu racionāla izmantošana.

Ieguvums - iespējas attīstīties
Autoparka vadības pakalpojumu izmantošana uzņēmumam sniedz vairākus ieguvumus. Viens no tiem ir līdzekļu ekonomija, jo mazāk tiek tērēts telpu īrei, komunālajiem maksājumiem, personāla algām un citiem ar uzņēmuma transporta nodaļas darbību saistītiem izdevumiem. M.Blate atklāj, ka, izvēloties profesionālus autoparka vadības pakalpojumus, uzņēmums spēj ietaupīt līdz 30% no autotransporta saimniecības uzturēšanas un darbības izmaksām. Ir gadījumi, kad līdzekļu ekonomija sasniedz pat 40%.
Tomēr Transporent vadītājs uzsver, ka autoparka vadības pakalpojumus, tāpat kā ārpakalpojumus vispār, nebūtu pareizi vērtēt tikai pēc konkrētā pakalpojuma izmaksām vai līdzekļu ietaupījuma, ko sniedz attiecīgās uzņēmuma funkcijas nodošana citai kompānijai. Būtiskākais uzņēmumu ieguvums no ārpakalpojumiem ir iespēja koncentrēties pamatdarbībai un sasniegt labākus rezultātus.
M.Blate akcentē, ka šobrīd ir grūti iedomāties ikdienu bez tādiem pakalpojumiem kā maināmo paklāju serviss vai dzeramā ūdens piegāde birojā. Turklāt neviens uzņēmums vairs nemēģina veikt aplēses, kurā gadījumā tas izmaksās lētāk - ja to darīs profesionāls uzņēmums vai šīs rūpes uzņemsies kāds no pašu darbiniekiem. Pašsaprotami ir izvēlēties šos pakalpojumus no viena vai otra piegādātāja. Transporent vadītājs ir pārliecināts, ka līdzīgu situāciju un uzņēmēju izpratni mēs sagaidīsim arī attiecībā uz citiem ārpakalpojumiem, piemēram, biroju uzkopšanu un autoparku pārvaldīšanu.

Uzticēšanās partneriem
"Ārpakalpojumi virza ekonomiku, jo uzņēmumiem paveras arvien lielākas iespējas nodarboties ar savu tiešo darbību. Uzņēmuma vadītājs var vairāk laika veltīt saviem darbiniekiem, jaunu risinājumu ieviešanai. Arī finanšu resursu aprite kļūst straujāka un uzņēmumi var ātrāk attīstīties. Ieguvumus no ārpakalpojumu izmantošanas latos pat ne vienmēr var izmērīt, taču tie ir acīmredzami. Iedomājos, ja mūsu uzņēmumam nebūtu tik daudz partneru un pakalpojumu sniedzēju, un visas darbības būtu jānodrošina pašiem, man kā kompānijas vadītājam būtu daudz mazāk laika domāt par uzņēmuma attīstību, meklēt jaunas idejas un impulsus. Šobrīd es to varu atļauties," uzsver M.Blate.
Transporent vadītājs skaidro, ka, izvēloties kāda ārpakalpojuma sniedzēju, viņa vadītais uzņēmums netērē laiku, lai aprēķinātu, vai veicot šo darbību pašiem, tas neizmaksās lētāk. "Mūsu filozofija ir vienkārša - ja šo jautājumu risinās kāds cits profesionāls pakalpojuma sniedzējs, tātad tas tiks risināts ātrāk un labāk, un mums tam laiks tik daudz nebūs jāveltī. Vienkāršāk un efektīvāk ir izvēlēties labāko piedāvājumu no vairākiem variantiem, nekā izniekot laiku aprēķiniem. Mēs saviem piegādātājiem un pakalpojumu sniedzējiem pilnībā uzticamies, jo viņi ir profesionāļi. Viņi māk labāk mainīt riepas, viņi māk labāk apdrošināt, viņi māk labāk mazgāt automašīnas. Mēs savukārt šos pakalpojumus apvienojam un nodrošinām savu klientu autoparku profesionālu vadību," stāsta M.Blate.

"Kapitāls" 07/2007